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EDUARDO FERNÁNDEZ: MI EXPERIENCIA COMO PROFESIONAL EN RESILIENCIA

Eduardo Fernández, CBCP, Costa Rica

Eduardo Fernández labora para Hewlett Packard Enterprise en Costa Rica, como parte del equipo de continuidad de negocio para TI para los clientes de HP. Con más de dos años y medio de experiencia y certificado CBCP por el DRI, Eduardo nos comparte su experiencia como un profesional en Resiliencia.

¿Cómo se involucró en la resiliencia y sus industrias relacionadas (continuidad de negocios, recuperación de desastres, gestión de emergencias, etc.)?

Hace alrededor de 2 años y medio, se propuso abrir en Hewlett Packard Costa Rica (actualmente Hewlett Packard Enterprise), un equipo para dar mantenimiento a clientes de la empresa, en áreas de continuidad de negocio para TI. El equipo ya existía en otros países, pero se nos abrió la oportunidad en nuestro país para comenzar a trabajar en esta área. Para ese momento yo era Administrador de Bases de Datos, pero tenía cierta inquietud de moverme de puesto. Debido a que tenía alguna experiencia en Ejercicios de atención de desastres para bases de datos, participé en el proceso y de esa manera ingresé al equipo, como parte de los primeros cuatro en el equipo de Costa Rica. Actualmente somos más de treinta.

¿Cuál es su puesto de trabajo actual?

Actualmente me desempeño como líder de cuentas de continuidad de negocios de TI y coordinador de recuperación ante desastres para diferentes clientes de la empresa Hewlett Packard Enterprise.

¿Cómo describiría su trabajo a alguien que no tiene familiaridad con la industria?

Mi trabajo consiste en garantizarles a mis clientes que, ante un eventual desastre, su infraestructura de TI (aplicaciones, servidores, red), podrá ser recuperada de forma completa y funcional y en un tiempo conveniente. Esto lo logramos evaluando su infraestructura y ofreciendo diferentes alternativas de recuperación, y probando estas alternativas en ejercicios de recuperación ante desastres.

¿Cuál considera que es la mejor ventaja de ser un profesional en resiliencia?

En mi caso, considero que es el ser un profesional que conoce un amplio panorama de las organizaciones y que puede trabajar en conjunto con diferentes equipos de diferentes disciplinas. Considero que da un valor agregado el ir adelante en lo que puede pasar y no solo trabajar atendiendo incidentes cuando suceden.

¿Cuál es su mayor desafío como profesional de la resiliencia?

La concientización. Lograr que los empleados, tanto ejecutivos como operativos, den la importancia requerida a esta área, ya que muchas veces se le da más importancia a lo que se tiene a simple vista y a lo inmediato que hay que atender, y no siempre la preparación o el presupuesto para recuperación ante desastres es el adecuado. Muchas veces debemos enfrentarnos a comentarios despectivos con respecto a nuestra área y otras veces no se logra obtener la participación requerida en ejercicios debido a la falta de interés o al poco tiempo que tienen los empleados requeridos.

¿Cuál considera usted su mayor logro o hito como un profesional de la resiliencia?

La participación y coordinación en un desastre real producto de un tornado, que afectó a una planta de una empresa en los Estados Unidos, el cual afectó notablemente el lugar. Se lograron probar protocolos de desastre y se lograron atender los diferentes problemas para poner a la planta a trabajar en un tiempo aceptable. Todo el equipo que participó en dicha emergencia recibió elogios por la coordinación del evento.

¿Por qué considera que la resiliencia y sus industrias relacionadas son significativas?

Porque una empresa no puede darse el lujo de perder todo lo que ha construido en el poco o mucho tiempo que tenga. Porque hay que saber reaccionar ante diferentes eventualidades y moverse en la dirección correcta. Porque los desastres pueden ocurrir todo el tiempo y ninguna compañía puede considerarse infalible o excluida de un desastre natural o incluso producido por el hombre. Porque las empresas deben poder demostrarles a sus accionistas y a sus clientes que no importa la amenaza, siempre deben estar listos para levantarse.

¿Cuáles considera que son las cuestiones más importantes que enfrentan los profesionales de la resiliencia?

Concientizar a la gerencia empresarial, realizar análisis correctos del riesgo y el impacto al negocio, ofrecer las mejores opciones para recuperar su negocio en el menor tiempo posible, con la menor pérdida de datos y a un costo aceptable.

¿Qué consejo tiene para aquellos que están empezando en este campo?

Estudiar, leer, investigar casos de éxito y de fracaso. Conversar con personas involucradas en el negocio y con diferentes personas involucradas en la empresa. Recordar que toda área de la empresa tiene algo para aportar. Certificarse es una opción que lo lleva a uno a conocer más allá de su propia área específica.

¿Cuáles han sido los avances más importantes en la resiliencia en la última década? ¿Por qué?

Específicamente en el área de TI, la utilización de sistemas de replicación en la nube a bajo costo, virtualización de servidores y de sistemas de tapes que agilizan la recuperación de los sistemas.

¿Qué avances espera ver en la resiliencia en la próxima década? ¿Por qué?

Que se continúe cada vez más con la virtualización y que se consiga reducir a mínimos los tiempos de recuperación de sistemas de TI. Una mayor inclusión de servicios móviles para recuperación en sitios.


Thrive Iberoamérica! está publicando perfiles de profesionales certificados que quieran compartir su “Experiencia como un Profesional en Resiliencia”. Para participar, contáctenos al correo kcordero@drii.org

Katty Córdova: Mi Experiencia como Profesional en Resiliencia

Katty Córdova CBCP Bolivia
Katty Córdova, CBCP, Bolivia

Katty Julia Córdova Manrique trabaja para ATC S.A. en Bolivia. Es profesional con sólida experiencia en el área de Producción de Sistemas, Seguridad de la Información y Continuidad del Negocio, manejo  de problemas e incidentes, operaciones de sistemas, control de calidad y dirección de proyectos orientados al trabajo por objetivos. Katty cuenta con capacidad de liderazgo en equipos multidisciplinarios,  planificación de tareas y organización efectiva del tiempo; habilidades esenciales para el trabajo en Resiliencia.

¿Cómo se involucró en la resiliencia y sus industrias relacionadas (continuidad de negocios, recuperación de desastres, gestión de emergencias, etc.)?

Me involucré por trabajo. Cuando inicié, trabajaba en una entidad financiera que pertenecía a una corporación, y como toda corporación debía seguir los lineamientos que tenía en los diferentes países en los cuales tenía presencia, es así que dicha entidad vio la necesidad de implementar un Plan de Recuperación de Desastres en la sucursal de Bolivia, así como lo había hecho en los demás países, es ahí donde yo me involucré dirigiendo el proyecto.

¿Cuál es su puesto de trabajo actual?

Soy Supervisora de Seguridad de la Información.

¿Cómo describiría su trabajo a alguien que no tiene familiaridad con la industria?

Le diría que mi trabajo consiste en hacer que el negocio de una empresa no se detenga, a pesar de presentarse incidencias o adversidades, debo tener definidos los lineamientos y mecanismos a ejecutar y preparar al personal para que los procesos críticos del negocio sigan disponibles.

¿Cuál considera que es la mejor ventaja de ser un profesional en resiliencia?

Que las buenas prácticas que se aplican y los conocimientos que vas adquiriendo, son aplicables a cualquier rubro.

¿Cuál es su mayor desafío como profesional de la resiliencia?

El concientizar al personal de apoyo. En el caso de los altos mandos es más fácil, porque conocen y son conscientes de la importancia de su negocio, pero en el caso del personal dependiente o de apoyo, cuesta hacer que se comprometan con los planes que se elaboran, sin embargo es un tema de cultura y madurez en el rubro que de a pocos irá mejorando, sobretodo en Bolivia donde el campo de la continuidad del negocio aún no ha sido muy explotado.

¿Cuál considera usted su mayor logro o hito como un profesional de la resiliencia?

Mi mayor hito fue el haberme certificado como CBCP por el DRI. Particularmente fue una satisfacción como persona y ello me abrió muchas puertas a nivel profesional.

¿Por qué considera que la resiliencia y sus industrias relacionadas son significativas?

De un tiempo a esta parte hemos sido testigos de diversos acontecimientos en el mundo, entre ellos: terremotos, inundaciones, atentados y una serie de amenazas que al haberse materializado han puesto en peligro la continuidad de algunas empresas, así como el trabajo de varias personas que por ende se ven afectadas. La resiliencia y sus industrias nos permiten tener definida una estrategia para mitigar el impacto de dichas amenazas materializadas y para poder seguir operando durante y después de la interrupción que se haya presentado.

¿Cuáles considera que son las cuestiones más importantes que enfrentan los profesionales de la resiliencia?

Uno de los mayores retos es el culturizar a las personas, quienes son parte fundamental al momento de ejecutar el plan que se haya elaborado.Otro de los retos es el optimizar el uso de los recursos económicos designados en la recuperación de los procesos críticos identificados.

¿Qué consejo tiene para aquellos que están empezando en este campo?

  • Que sean organizados en su trabajo y documenten todas las decisiones que se tomen cuando se estén preparando las estrategias.
  • El trato con equipos multidisciplinarios es constante, por lo tanto deben saber desenvolverse adecuadamente con las personas.
  • El análisis de riesgos y el BIA son de vital importancia, ya que ello respaldará su trabajo.
  • La resiliencia es algo de nunca acabar, siempre habrá aspectos que mejorar y nuevos riesgos que mitigar asociados a los procesos en estudio.

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¡ANOTA LA FECHA: DÍA INTERNACIONAL PARA LA REDUCCIÓN DE DESASTRES – 13 OCT. , 2016!

Marca tu calendario: El Día Internacional para la Reducción de Desastres será este 13 de Octubre de 2016, y es un buen momento para que las organizaciones de todo el mundo puedan compartir sus experiencias y sus resultados en reducir la mortalidad y mejorar la salud después de un desastre.

Este año, la campaña de la Oficina de las Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo de Desastres (UNISDR) es Vivir para Contarlo: Aumento de la Concientización, Reducción de la Mortalidad. Se proporciona una plataforma de promoción para todos los gobiernos, organismos de gestión de desastres, ONGs, sociedades de la Cruz Roja, grupos de la sociedad civil, empresas, instituciones académicas y científicas, y otros grupos interesados para demostrar el apoyo en la implementación del Marco de Sendai y para poner en relieve los logros y retos relacionados con salvar vidas, en el 2016.

El DRI está participando en este esfuerzo como miembro de ARISE Initiative.

El objetivo de la campaña: crear una ola de conciencia acerca de las medidas adoptadas para reducir la mortalidad en todo el mundo.

El 13 de Octubre, utiliza los hashtags #IDDR2016 y #switch2sendai en las redes sociales y comparte cómo tú y tu organización están tratando de llegar a hacer que la comunidad sea más consciente de los riesgos. La UNISDR podrá compartir tus historias, fotografías y videos en línea a través de sus canales de medios sociales, http://www.unisdr.org y PreventionWeb. Puede enviar presentaciones a iddr2016@unisdr.org.

Haga clic aquí para descargar la campaña, aprender más sobre el Marco de Sendai para la Reducción del Riesgo de Desastres, y otros recursos.

¿Cree que usted es un maestro de la continuidad de negocio?

DRI International y Thrive! Iberoamérica están muy orgullosos de Deseré y todos nuestros MBCPs en todos partes del mundo.  Trabajan aduamenta cada día para que el mundo pueda ser preparado.

Sin embargo, queremos reconocer a todos los profesionales en la continuidad de negocio por sus logros y experiencia.  El mejor parte de nuestro trabajo es cuando podemos compartir en la felicidad de un profesional recientemente certificado como Deseré.

Deseré tiene más de 20 años de experiencia, pero profesionales en cada nivel pueden mostrar sus habilidades por una certificación de DRI International.  Además, nuestro proceso les permite avanzar en certificaciones mientras avanzan en sus carreras.  Para más información sobre nuestros cursos y certificaciones, visite drii.org.  Para todos nuestros recursos en español, por favor visite nuestro página de “local language information.” También, se puede decirnos exactamente lo que se busca en la página de Nosotros.

En su historia, Deseré menciona las oportunidades para compartir y crecer como un profesional en el congreso de DRI International.  Este año, ofrecemos dos discursos en español.  “En anticipación de los oradores y asistentes que vendrán de varios partes del mundo decidimos hacer un evento plurilingüe,” dijo Chloe Demrovsky de DRI International.  “Esperamos que esta tendencia continúe.”

DRI2014 estará en Atlanta, Georgia, EEUU, el 18 – 21 de mayo.  Todavía, se puede inscribir por el congreso y sus cursos.

Mi Experiencia: DRI Maestro Planificador Certificado (MBCP)

Deseré Cardona

¿Qué significa eso realmente? Quiere decir que he estado ayudando a las empresas a prepararse para resistir interrupciones durante más de 20 años. Significa que me he encontrado en una profesión única, y que he afinado mis habilidades con la ayuda del Instituto de Recuperación de Desastres.  Significa que hay sólo unos cuantos cientos de individuos en el mundo con este nivel de experiencia. Para mí es una descripción respetable de mi experiencia y formación y que puedo estar orgullosa. Significa que estoy en medio de unos  pocos que han asumido el reto, no tan fácil que es el Examen Maestro.

La idea de tomar la clase y el examen realmente me ha quitado durante años. He sido una Planificadora Certificada de Continuación de Negocios a través de DRI Internacional durante 20 años. ¿Por qué tengo que tomar una prueba para probarme a mí mismo como una Planificadora Maestra, cuando sé que tengo toda la experiencia que necesito? ¿Por qué tengo que pagar por un título para que la gente sepa que soy una experta en esta Industria? Así que continué dejándolo pasar por alto. Hasta que un día me di cuenta que no tenía que demostrarle a nadie más que a mí mismo, y me encontré con ganas de ver si realmente tenía lo que se necesita para ser una Maestra.  Así que cuando la oportunidad se presentó en la conferencia DRI2013 en Philadelphia, PA la tomé.

Una examen de 4.5 horas es muy difícil, pero una docena de preguntas basadas en ensayo son extremadamente desalentador para decir lo menos. ¿Qué pasó con respuestas de múltiples opciones? Para ser considerado un maestro, el proceso no podría ser uno sencillo dejar a un juego de adivinanzas de múltiples opciones. A nivel de madurez, capacidad de comunicación y escritura calificados, combinada con la presión del reloj es esencial a la evidencia de un verdadero experimentado planificador de la continuidad principal.

4.5 horas parece como mucho tiempo, hasta que vayas por la mitad, entonces, cada minuto cuenta. Esté preparado para encerrarse en una habitación, lejos de las perturbaciones, de modo que usted será capaz de concentrarse y utilizar cada minuto.  Afortunadamente, también aproveche de asistir al curso de Revisión Maestra, mientras asistí a la conferencia DRI2013 de DRI International en Philadelphia en el 2013.  Tuve un profesor increíble, tan bien versado y fácil de entender.  El instructor me hizo ver las cosas de manera diferente, y lo más importante que me hizo comprender que el examen se basa en las prácticas profesionales DRI y no en mi propia experiencia. Al tomar el curso de repaso antes del verdadero examen, me ayudó a tener el material fresco en mi mente, y aseguro que pasé.  Además, fue genial conocer a todos los estudiantes que están aprendiendo acerca de todas las diferentes experiencias en la sala, de varios estados y de la Industria.  Solo el establecimiento de contactos profesionales (networking) fue una gran ventaja para tomar la clase. Compañeros de reuniones en la Industria es vital y la mayoría de nosotros todavía nos mantenemos en contacto hoy en día—incluso el maestro.

¡Qué gran experiencia en general, y viaje personal para mí! ¡Qué sensación de logro!  Ahora si creo que soy quien digo ser.

 

¿Cree que usted es un maestro de la continuidad de negocio también?” – Thrive!

 

Dez B&WDeseré Cardona, is the Chief Executive Officer and founder of CARMA, the Continuity And Recovery Management Associates.  Deseré is a Master Business Continuity Planner (MBCP) certified through the DRII and a veteran in the industry with over twenty years’ experience.  She has worked with Fortune 500 companies such as JP Morgan Chase, Deutsche Bank, and Barclay’s Capital on a global basis. Her expertise includes Project Management, Crisis Management, Awareness Training, Market Data and Trading Floor support, and Client/Vendor Relationship Management. Deseré is a board member of the Long Island Chapter of the Association of Contingency Planners.  She is also a member of the Nassau County (CERT) Community Emergency Response Team.