RESILIENCIA DE EMPLEADO

Después de 20 años como asesor certificado a través de DRII y de sobrevivir la Super Tormenta Sandy, se me ha echo perfectamente claro que tenemos una enorme vació en nuestra industria… Resiliencia de Planificación de Empleados.

Como profesionales de BCP hemos dominado el arte de la preparación de negocios. Desafortunadamente, nuestro enfoque siempre ha estado en ‘El Negocio’ y simplemente manteniendoel negocio en marcha y funcionando a través de una interrupción. Sin embargo, a pesar de todos estos años de planificación, de alguna manera hemos dejado a un lado una clave componente… nuestros empleados.

NUNCA ASUMA…

Las empresas asumen que sus empleados siempre van a estar ahí cuando se los necesiten. Asumen que sus empleados estarán preparados para ir a trabajar durante un desastre, porque por eso les estamos pagando. Las empresas asumen ‘oh mismejores10 empleados estarán presente para cuando los necesitemos’. Bueno, en la Costa Este de Long Island durante la Super Tormenta Sandy, rápidamente aprendieron,a las malas, que ese no fue el caso.

¿Qué sucede si el desastre afecta más que el negocio, y afecta los hogares de sus empleados, sus familias y sus seres queridos? ¿Por qué vendrían a trabajar si ellos también han sido personalmente impactados? ¿Qué harías si esto le pasa a más de uno de sus empleados claves al mismo tiempo?

VANIDAD vs LEALTAD

Los dueños de negocios a veces se vuelven egoístas y egocéntricos y de repente una interrupción tiene que ver “conmigo y mi negocio”. Desafortunadamente, más a menudo que no, los desastres afectan a las comunidades enteras, y por lo tanto todos pueden verse afectados de manera adversa tanto al nivel profesional como personal. Como planificadores, es nuestra responsabilidad de garantizar que las empresas entiendan que en la planificación efectiva debemos considerar cómo una crisis puede afectar a todos en nuestro edificio y también a los que nos rodean, tanto como en lo profesional y personalmente. Nos olvidamos de la tensión personal que les imponemos a nuestros empleados bajo tiempos de desastres. Obligándoles a elegir entre sus seres queridos y un cheque de pago.

LA FALTA DE ENFOQUE … ¿VALE LA PENA ?

Parece escaparles a los dueños de negocios,queaunque sus empleados se presenten yse queden durante una crisis, mientras que tienen una crisis personal sucediendo en sus propiascasas, lo más probable es que inadvertidamente le haran más daño a la organización. Su falta de atención y enfoque puede causar que ingresen información incorrecta, lo que puede provocar mayores pérdidas financieras o daños reputaciónales. Los empleados no pueden funcionar adecuadamente si están preocupados acerca de lo que está pasando en sus propioshogares. Lo que es peor, es que los empleados normalmente no se quedarán en el trabajo para recuperar un negocio, si sus familias yhogares también han sidoimpactados por la misma catástrofe . Por lo tanto , una empresa necesita asegurarse de que todoslos empleados esten entrenados y enfocados. Si sus mejores 10 chicos no aparecen, lo que necesita saber es que usted tiene otros 10 chicos que están entrenados, saben qué hacer y dispuestos a remplazar cuando sea necesario.

PREPÁRELOS

Considere la posibilidad de entrenamiento especializado, tanto para las funciones de producción y también entrenamiento en cómo proceder en una recuperación costosa. No asuma que su gente va a estar ahí. Si ellos son tan esenciales, tome medidas para asegurarse de que ellos puedan estar allí. Inclúyalos en sus planes y asegúrese que también estén preparados personalmente en sus propios hogares, pero no se confié que sus empleados estarán allí.

 

Dez B&WDeseré Cardona, is the Chief Executive Officer and founder of CARMA, the Continuity And Recovery Management Associates.  Deseré is a Master Business Continuity Planner (MBCP) certified through the DRII and a veteran in the industry with over twenty years’ experience.  She has worked with Fortune 500 companies such as JP Morgan Chase, Deutsche Bank, and Barclay’s Capital on a global basis. Her expertise includes Project Management, Crisis Management, Awareness Training, Market Data and Trading Floor support, and Client/Vendor Relationship Management. Deseré is a board member of the Long Island Chapter of the Association of Contingency Planners.  She is also a member of the Nassau County (CERT) Community Emergency Response Team.

Fotos de DRI2014